Situation anonymisée issue d’échanges réels. Démarche proposée, sans résultat client revendiqué.
Le point de départ
Des dirigeants interrogés évoquent un manque de disponibilité ou une relation trop dépendante d’une seule personne. Une question simple sur une échéance ou un document peut alors devenir une source d’inquiétude.
Ce que le dirigeant recherche
Connaître le responsable du dossier, la manière de poser une question et l’organisation prévue en cas d’absence.
La démarche à préparer
- Distinguer les urgences des questions à préparer pour les rendez-vous de gestion.
- Définir les canaux de transmission et la personne qui centralise les demandes.
- Préciser les modalités de relais dans l’organisation du cabinet.
- Installer un calendrier de points, adapté au niveau d’accompagnement choisi.
Les livrables à discuter
- Contacts et rôles identifiés
- Circuit de demande partagé
- Calendrier des points de gestion
- Liste des documents attendus
Les questions du premier rendez-vous
- Qui suit mon dossier au quotidien ?
- Comment est organisée la continuité en cas d’absence ?
- Quels échanges sont compris dans la mission ?
Quel accompagnement envisager ?
L’offre Pilotage chantier constitue un point de départ. Le cabinet adapte le périmètre au dossier. Les éventuels travaux de reprise, de régularisation ou de conseil ponctuel sont étudiés séparément.
